Υπηρεσία
Η υπηρεσία μας
Η Nanjing Hongbo Metal Products Co., Ltd. είναι εξοπλισμένη με έμπειρους μηχανικούς έργου για να ανταποκριθεί σε αιτήματα υπηρεσιών. Μόλις ληφθεί το αίτημα υπηρεσίας, οι μηχανικοί έργων Nanjing Hongbo θα αρχίσουν αμέσως να παρέχουν υπηρεσίες. Εάν υπάρχουν απομακρυσμένες συνθήκες τεχνικής υποστήριξης, ο μηχανικός του έργου μπορεί να εφαρμόσει απομακρυσμένη ηλεκτρονική επεξεργασία. Εάν απαιτείται επιτόπια υπηρεσία, οι μηχανικοί έργων του Nanjing Hongbo θα φτάσουν στο site εντός 12 ωρών για την παροχή υπηρεσιών.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, θα παρέχουμε δωρεάν τεχνικές υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης των κατεστραμμένων εξαρτημάτων) εάν το σφάλμα εμφανιστεί υπό τις σωστές συνθήκες χρήσης του χρήστη. Λόγω της κακοδιαχείρισης του χρήστη, της ακατάλληλης συντήρησης ή της παραβίασης των λειτουργικών διαδικασιών που προκαλούνται από τη ζημιά, θα στείλουμε επίσης το τεχνικό προσωπικό για την παροχή αντίστοιχων τεχνικών υπηρεσιών, το κόστος που προκύπτει από τον χρήστη.
Η υπηρεσία μας
Η Εταιρεία διαθέτει επαγγελματικό προσωπικό για το Pre-Sales Project Communication Region Planning Plancial Programable Programs μετά την υπογραφή της παραγωγής και της παραγωγής του έργου, κάθε σύνδεσμος έχει ένα ειδικό υπεύθυνο για τον έλεγχο του περιεχομένου της υπηρεσίας After-Sales: Nanjing Hongbo Metal Products Co., Ltd.
Δημιουργήστε την ομάδα υπηρεσιών μετά την πώληση του έργου, παρακολουθείτε την πρόοδο ολόκληρου του έργου, συμμετέχετε στο έργο, απαντήστε στις ανάγκες των πελατών και επικοινωνήστε με τα μέλη του έργου εγκαίρως για να κατανοήσετε τις λεπτομέρειες του έργου.
Ρύθμιση αρχείων υπηρεσιών μετά την πώληση έργου, παρακολούθηση και εγγραφή υπηρεσίας μετά την πώληση και μορφή διαδικασιών απόκρισης και έγγραφα καθοδήγησης για τη διευκόλυνση της διάγνωσης των υφιστάμενων προβλημάτων.
Αρχεία υπηρεσίας πεδίου: Κάθε υπηρεσία πεδίου πρέπει να καταγραφεί, να συμπληρώσει τη λίστα υπηρεσιών πεδίου, να διευκρινίσει την αιτία της αποτυχίας και να διευκρινίσει τον τρόπο και τη μέθοδο επίλυσης του προβλήματος.
Λειτουργία και μέθοδος εξυπηρέτησης: Το αίτημα τεχνικής υπηρεσίας της Nanjing Hongbo Metal Products Co., Ltd. χωρίζεται σε τέσσερα επίπεδα, ο διαχωρισμός του επιπέδου υπηρεσιών εξαρτάται από τον κρίσιμο βαθμό λειτουργίας του συστήματος εφαρμογών και την εύλογη επίκληση των πόρων αναμονής και σύμφωνα με τα διάφορα επίπεδα υπηρεσιών, καθορίζουν τον αντίστοιχο χρόνο απόκρισης υπηρεσιών.